Ruilen & retourneren

Heb je een artikel gekocht bij versgenot.com, maar is het toch niet wat je ervan had verwacht? Geen probleem! We streven ernaar dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Hieronder vind je alle informatie over onze ruil- en retourprocedure.

Wat heb je nodig?
Voor een retour heb je het originele kassabonnetje of de factuur nodig, evenals je betaalbewijs. Zorg ervoor dat het artikel ongebruikt en in de originele verpakking is, met alle labels en accessoires.

Retourneren via post
Wil je liever een artikel per post retour sturen? Dat kan ook. Volg hiervoor de stappen op ons online retourportaal via versgenot.com. Hier kun je een retourlabel aanmaken en het pakket laten ophalen of zelf wegbrengen naar een afhaalpunt.

Voorwaarden
Houd er rekening mee dat sommige artikelen, zoals gepersonaliseerde producten of producten waarop hygiëne van toepassing is, vanwege gezondheids- en veiligheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn. Voor retourzendingen die niet aan de voorwaarden voldoen, kunnen we helaas geen vergoeding geven.

Ruilen
Liever een ander artikel? Het is ook mogelijk om je aankoop om te ruilen voor een ander product. Kom langs in de winkel met het artikel en de kassabon, en kies iets anders dat je aanspreekt. Het prijsverschil wordt dan verrekend.

Refund
Na ontvangst en controle van je retour, behandelen we je refund zo snel mogelijk. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Vragen?
Voor meer specifieke vragen over onze retourvoorwaarden of het proces, kun je altijd terecht bij onze medewerkers in de winkel of raadpleeg je onze uitgebreide informatie online via versgenot.com.